Termeni și condiții

A. Generalități

Termenii și condițiile generale de mai jos se vor aplica activității comerciale de vânzare prestată de către KRONSTADT ENERGII REGENERABILE SRL (denumit în continuare “Vânzătorul”), prin intermediul magazinului virtual de la adresa www.yhi.ro (denumit în continuare “YHI”), către un Cumpărător, persoană fizică sau juridică (denumita în continuare “Cumpărătorul”), a produselor, dar  și a serviciilor  de montaj, punere în funcțiune, întreținere etc., afișate pe site-ul Vânzătorului. Produsele și serviciile care fac obiectul activității comerciale prin intermediul magazinului online yhi.ro vor fi denumite în continuare în mod generic “Produsele”.

Prin încheierea contractului de vânzare la distanta ca urmare a validării înainte de lansarea comenzii sau de plata, prin bifarea celulei cu textul asociat ”Am citit Termenii și Condițiile paginii web” de către Cumpărător, acesta declara ca accepta în mod expres toți termenii și toate condițiile de mai jos și se obliga la respectarea lor.

Accesarea, utilizarea în orice mod  sau navigarea pe acest site de către vizitatori și utilizatori implică acceptarea termenilor și condițiilor prevăzute mai jos.

B. Definiții și termeni

YHI sau yhi.ro este denumirea comerciala a magazinului virtual deținut de firma KRONSTADT ENERGII REGENERABILE SRL, având sediul social în Brașov, str. Avram Iancu 48A, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/1090/2010, având cod unic de înregistrare fiscala RO27457234.

Site este magazinul online găzduit la adresa de Internet yhi.ro , inclusiv subdomeniile sale.

Conținut reprezintă:

• toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui program de tip browser;
• conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al Vânzătorului, Cumpărătorului;
• informații legate de produsele, serviciile, tarifele practicate de Vânzător;
• informații legate de produsele, serviciile, tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat;
• date referitoare la Vânzător.

Utilizator este orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, sau persoană juridică care se înregistrează pe site-ul web yhi.ro, care, prin crearea contului și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice paginii web din secțiunea “Termeni și Condiții”.

Cont reprezintă mulțimea de informații formată dintr-o adresă de e-mail și o parola care permite Cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul activității sale în magazinul virtual. Cumpărătorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.

Cumpărător poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani, persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un cont în site și/sau înregistrează o comandă.

Vânzător este societatea KRONSTADT ENERGII REGENERABILE SRL prin magazinul online yhi.ro

Comanda este documentul electronic care reprezintă forma de notificare către Vânzător de către Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa anumite produse și servicii de pe site.

Contract (contract la distanta) reprezintă conform definiției art. 2 pct. 7 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative: “orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul”.

Coșul meu reprezintă secțiunea din cont în care Cumpărătorul sau Utilizatorul adaugă denumiri de produse sau servicii pe care dorește să le achiziționeze;

Produse și Servicii sunt orice produs sau serviciu afișat pe site.

Producător este entitatea care realizat / executat/ confecționat produsul.

Document reprezintă conținutul prezentat în “Termeni și Condiții”.

Buletin de informare este mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, trimis prin poșta electronică, despre produsele, serviciile sau promoțiile desfășurate prin magazinul virtual yhi.ro, într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Kronstadt Energii Regenerabile cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție reprezintă încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu de către YHI către un Cumpărător, prin utilizarea tranzacțiilor bancare sau prin ramburs agreate de către YHI, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații sunt toate specificațiile, caracteristicile, descrierile produselor și serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Promoție reprezintă acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de produse şi/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioada limitată de timp stabilită de către Vânzător.

C. Preturi

Preturile afișate sunt bazate pe costurile curente ale produselor comercializate și includ TVA.

Niciun produs nu are costul de livrare inclus în preț. Livrarea produselor la adresa indicată de Cumpărător se va face cu achitarea costurilor aferente, la care se aplică TVA. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica preturile afișate pe website, nefiind obligat să anunțe în prealabil intenția de modificare a acestora. Vânzătorul nu va modifica în nicio împrejurare prețurile unei comenzi active pentru care a fost încasat un avans de la Cumpărător.

În cazul în care prețul unor produse comandate, dar pentru care nu s-a încasat un avans de la Cumpărător, se schimbă ulterior realizării comenzii, dar anterior confirmării procesării acesteia, Vânzătorul va trimite de îndată o notificare prin care îl va informa pe Cumpărător, care va avea posibilitatea de a anula comanda prin transmiterea unei înștiințări Vânzătorului în termen de 48 de ore de la primirea notificării cu privire la modificarea prețului.

Prețul comunicat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător va include toate taxele aplicabile, precum și prețul aferent serviciilor de transport, în cazul în care se solicită transportul. Costul de transport este menționat separat pe comandă și pe factura.

D. Plata

Comenzile se achită întotdeauna integral înainte de livrarea, respectiv ridicarea de la sediul Vânzătorului sau alt punct de ridicare indicat.

În cazul produselor care nu se află pe stocul Vânzătorului și fac obiectul unei comenzi speciale (produs marcat “Cere oferta de pret”), Cumpărătorul va achita un avans de 50% din prețul acestora la momentul plasării comenzii, iar restul de preț se va achita de Cumpărător Vânzătorului cu cel puțin 3 (trei) zile înainte de data anunțată pentru livrare. Plata de către Cumpărător în contul bancar al Vânzătorului va fi considerată valabilă numai după încasarea sumelor corespunzătoare în contul Vânzătorului.

E. Disponibilitatea produselor

Dacă produsele se află în stoc în depozitul Vânzătorului, vor fi eliberate din depozit în vederea livrării în termen maxim de 3 (trei) zile lucrătoare, cu excluderea zilei de efectuare a comenzii. Timpul de livrare a produselor depinde de metoda de livrare selectată de Cumpărător.

În cazul în care produsele Vânzătorului nu se află în stoc din orice motiv, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul cu privire la acest lucru și îl va înștiința cu privire la data estimată la care produsele vor fi disponibile pentru a fi livrate.

Vânzătorul nu va fi ținut răspunzător și nu va datora niciun fel de daune sau despăgubiri Cumpărătorului în cazurile în care produsele nu se află în stoc / nu sunt disponibile pentru a fi livrate la momentul lansării comenzii de către Cumpărător, indiferent de mențiunile existente pe site cu privire la aceste aspecte.

F. Etapele privind încheierea contractului

Prin navigarea pe site-ul yhi.ro și prin selectarea categoriilor și subcategoriilor, Cumpărătorul localizează produsul care corespunde dorințelor și necesitaților sale. De asemenea căutarea produselor se poate face și prin folosirea câmpului de căutare. Etapele de încheiere a contractului sunt:

1. Selectarea produsului

Pentru a adaugă produsul în coșul de cumpărături, se apasă butonul “Adaugă în cos”.

Cumpărătorul  poate actualiza cantitatea produselor adăugate în coș sau elimina produse din coșul de cumpărături. Din coș, Cumpărătorul poate finaliza comanda sau se poate întoarce în magazin pentru continuarea cumpărăturilor. 

Cumpărătorul trebuie să își exprime acordul prin selectarea opțiunilor “Am 18 ani, am citit și sunt de acord cu Termenii și condițiile acestui site” și “Completând acest formular, declar că sunt de acord ca datele mele cu caracter personal să fie prelucrate și stocate în baza de date conform cu Politica de confidențialitate“ și va apăsa butonul “Finalizare comanda”.

1. Alegerea modalității de livrare

La completarea unei comenzi, Cumpărătorul are posibilitatea de a-și alege modalitatea de livrare. Modalitățile de livrare pe care YHI le pune la dispoziție Cumpărătorilor sunt:

• livrarea prin flota proprie în Brasov și în localitățile din zona metropolitană Brașov,
• livrarea prin curier,
• ridicarea de la depozitul KRONSTADT ENERGII REGENERABILE SRL din Brașov, Strada Poienelor 5, Brașov 500419 (parcul industrial Roman).

Valoarea costului de livrare se adaugă automat la valoarea Produselor comandate. Costul pentru transportul produselor se calculează în funcție de gabaritul și greutatea produselor, de modalitatea de livrare aleasă de către Cumpărător, precum și de localitatea de destinație.

1. Alegerea modalității de plata.

În funcție de modalitatea de livrare, YHI va pune la dispoziția Cumpărătorilor următoarele modalități de plată:

• Ramburs pentru livrarea prin curier,
• Ordin de plată bancar,
• Plata online cu cardul sau alte mijloace electronice,
• Numerar sau plata cu cardul la ridicarea din depozitul KRONSTADT ENERGII REGENERABILE SRL .

1. Trimiterea comenzii

Dacă Vânzătorul deține deja cont în magazinul online al Cumpărătorul se autentifică cu adresa de e-mail și parola pentru a obține informațiile privind livrarea și facturarea existente în cont.

Dacă nu are cont, Cumpărătorul își poate crea un cont nou completând datele solicitate în pagina de înregistrare, sau poate transmite informațiile necesare pentru livrare şi facturare fără crearea unui cont.

1. Facturare

Cumpărătorul are opțiunea de a comanda Produsele în calitate de persoană fizică sau juridică, prin completarea câmpurilor aferente fiecărui tip în parte.

Dacă adresa de facturare diferă de adresa de livrare, trebuie selectată opțiunea “Foloseste alta adresă de facturare” și se va introduce o adresă de facturare nouă.

1. Finalizarea contractului asociat comenzii

După ce Cumpărătorul a ales modalitatea de livrare şi modul de efectuare a plații , va apasă butonul “Finalizeaza comanda”, după care comanda va intra în curs de procesare.

După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail / mesaj sms de confirmare din partea Vânzătorului, referitor la recepționarea comenzii. Ulterior, Vânzătorul va mai transmite un e-mail / mesaj sms de confirmare a procesării comenzii lansate de către Cumpărător. Această din urmă transmisiune e-mail /mesaj sms reprezintă acceptarea de către Vânzător a ofertei de a contracta şi marchează momentul încheierii contractului.

Odată lansata comanda online, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau electronic) precum și cu modul de operare al Vânzătorului. Orice comanda confirmată de către Vânzător, implică Vânzătorul și Cumpărătorul într-un contract la distanță.

G. Livrarea

Comenzile pot fi plasate online 24 de ore din 24, 7 zile din 7, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară exclusiv de luni până vineri, în intervalul orar 9-17. Comenzile plasate în zilele de Sâmbătă, Duminica și sărbătorile legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare consecutivă.

H. Durata livrării

În cazul opțiunii de livrare la o adresă indicată, produsele comandate vor fi eliberate din depozit pentru livrare în mod normal în cel mult 3 (trei) zile lucrătoare, cu excepția zilei în care s-a efectuat comanda, și vor fi trimise doar la adresa precizată de Cumpărător. Durata efectivă de livrare a produselor depinde de adresa de livrare indicată, de condițiile meteo precum și de alți factori independenți de Vânzător și va fi comunicată de către Vânzător Cumpărătorului. Livrarea va avea loc în mod normal în intervalul luni-vineri intre 9.00 și 18.00.

Livrarea la nivel național, mai puțin zona metropolitană Brașov, durează 1-4 zile lucrătoare, din momentul confirmării existenței pe stoc a produselor care fac obiectul comenzii, numai în condițiile înregistrării plății in sistemul yhi.ro. 

In cazul produselor care nu sunt pe stoc sau a produselor cu livrare numai “la comanda”, termenul de livrare estimat va fi comunicat Cumpărătorului în maxim 3 (trei) zile lucrătoare din momentul lansării comenzii și înregistrării plății in sistemul yhi.ro, conform condițiilor precizate la punctul D.

Datele fixate pentru livrarea produselor sunt aproximative, iar Vânzătorul nu va fi făcut responsabil pentru întârzierea produsă, în măsura în care întârzierea este cauzată de împrejurări care nu depind de Vânzător. Produsele pot fi livrate de Vânzător înaintea datei de livrare fixate, cu respectarea obligației de informare prealabilă a Cumpărătorului.

În cazul în care Cumpărătorul sau un reprezentant al acestuia nu este la adresa indicată pentru livrare, făcând imposibila predarea produselor de către personalul de livrare, costurile de retur vor fi suportate de Cumpărător. Plata costurilor de retur se va face în termen de 5 zile de la emiterea facturii aferente. Dacă Cumpărătorul va face o solicitare de revenire pentru livrarea produselor comandate, va suporta  costurile noului transport.

I. Condiții tehnice

Vânzătorul se obliga să livreze contra cost, iar Cumpărătorul se obligă să recepționeze produsele conform condițiilor stabilite la momentul plasării comenzii. Cotațiile de transport sunt stabilite în funcție de destinație, cantitate, greutate și specificațiile (masa, gabarit, etc.) și vor fi comunicate Cumpărătorului la momentul transmiterii confirmării  comenzii.

Livrările sunt efectuate, de luni pana vineri, între orele 9 și 18 prin firma de curierat sau flota proprie pentru Brasov și localitățile din zona metropolitană Brașov. În cazul livrărilor prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită deschiderea coletului înainte de semnarea pentru primire și de achitarea contravalorii acestuia.

Cumpărătorul este obligat ca la adresa de livrare să asigure prezența unui împuternicit pentru a semna documentele aferente livrării și recepției. Produsele se livrează pe costul Cumpărătorului, dar prin mijloacele Vânzătorului, la adresa indicată de către Cumpărător.

J. Efectuarea recepției

Produsele se recepționează la încărcare, în cazul ridicării comenzii de la depozitul Vânzătorului, respectiv la momentul predării produselor în cazul transportului prin curier sau cu flota proprie , în cazul livrării la adresa indicată de Cumpărător.

La data livrării se verifică starea tehnica a produselor livrate, părțile urmând să semneze, fie prin reprezentanții autorizați fie prin mandatarii acestora, documentele de livrare pentru marfă, fără obiecțiuni, în cazul în care starea tehnica a produselor livrate este considerată satisfăcătoare.

Dacă în momentul livrării se constată că pachetul primit este desigilat sau a fost avariat, se recomandă să nu fie acceptat. În cazul în care există produse deteriorate sau lipsă, acest lucru va fi consemnat direct în documentul de livrare, iar Cumpărătorul nu va accepta descărcarea pentru produsele deteriorate fără să anunțe telefonic înainte Vânzătorul și să transmită poze prin e-mail. Vânzătorul se obligă să înlocuiască produsele deteriorate sau lipsă în termen de maxim 15 zile de la data constatării, în cazul produselor ce se află pe stoc sau nu fac obiectul unor comenzi speciale. Orice altă reclamație ulterioara nu va fi acceptata. Orice defect, neconcordanță, lipsă se va constata exclusiv la încărcarea, respectiv recepția mărfii, iar reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate.

K. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comanda (înțelegând prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

L. Exercitarea dreptului de retragere. Acceptarea produselor și politica de retur

Cumpărătorul va refuza produsele livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în comandă. În acest caz, Vânzătorul își asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

Exclusiv cumpărătorul persoană fizică are dreptul să notifice în scris Vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, și poate returna produsul (produsele) în același termen de 14 zile. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele comandate și achiziționate online, fie livrate de către Vânzător, fie ridicate de Cumpărător din depozit.

Data recepționarii produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat, respectiv de către transportator. Această dată poate fi verificată și demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier sau transportator.

Produsul returnat trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original în perfectă stare și cu toate accesoriile și  documentele însoțitoare.

Cumpărătorul va trebui să suporte costurile suplimentare aferente returnării produselor în caz de retragere. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționarii produselor, taxe poștale sau de orice alta natura) care urmează a fi suportate de Consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere.

Returul produselor se poate face numai în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data recepționarii produselor, în baza formularului de retur care poate fi descărcat de pe site-ul yhi.ro. Pentru a fi luat în considerare, formularul de retur poate fi trimis cel mai târziu în a 14-a zi calendaristică de la Data recepționarii produselor.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea fizică a produselor returnate în depozitul YHI, în contul bancar indicat obligatoriu de către Cumpărător în Formularul de retur.

Cumpărătorul va suporta costurile aferente transportului Produselor la retur. Restituirea sumelor datorate, în cazul în care Cumpărătorul nu dorește un alt produs, se va face prin transfer bancar, în contul indicat în scris pe Formularul de retur de către Cumpărător.

Nu pot fi returnate produsele care:

• depășesc termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii;
• au fost achiziționate din depozit și, deși prezentau unele defecte menţionate într-un proces-verbal de recepţie, Cumpărătorul le-a acceptat și a beneficiat de o reducere corespunzătoare a prețului;
• prezinta urme de lovire sau deteriorare;
• prezinta urme de uzura;
• ambalajul în care a fost trimis prezinta urme de deteriorare. 

Produsele vor fi obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate), cu toate accesoriile și eticheta inițială, intacte (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire). Produsele trebuie să fie neinstalate/nemontate, nedeteriorate, nefolosite, să nu prezinte urme de utilizare sau alte urme de substanțe. Acestea se returnează în unitatea de ambalare (pachet, cutie, etc), și vor fi însoțite de toate accesoriile cu care au fost livrate, precum și copia facturii fiscale sau a bonului fiscal de achiziție.

Nerespectarea condițiilor de mai sus, precum și punerea produsului, prin orice mijloc, într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare, duce la refuzul returului.

Pentru produsele ridicate de către Cumpărător direct din depozitul Vânzătorului, pentru care Cumpărătorul a avut posibilitatea verificării în mod direct a calității și specificațiilor prezentate, nu se aplică condițiile de retur prevăzute în prezenta secțiune.

Returnarea integrala a contravalorii achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare corespunzătoare. Deteriorarea produsului cauzata de Cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare a produsului va fi suportata de Cumpărător, iar produsele respective nu vor putea face obiectul returului. Dacă produsul a fost utilizat de către Cumpărător și nu mai poate fi returnat în stare corespunzătoare, YHI nu va putea returna contravaloarea acestuia.

M. Garanția produselor

Pentru produsele vândute de Vânzător către Cumpărătorul persoană fizică se acorda garanția legala de conformitate a produselor conform legislației în vigoare – OUG 34/2014.

Toate produsele beneficiază de garanție în condițiile Legii 449/2003.

Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul trebuie să prezinte factura în original. Dacă Cumpărătorul întâmpină dificultăți sau dacă dorește să facă o reclamație ori sesizare, este rugat să completeze Formularul de sesizări sau să apeleze magazinul virtual YHI la numărul de telefon +40 744 565 921 sau pe adresa de e-mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. pentru remedierea situației.

În cazul în care produsele livrate sunt montate de către o terță parte, garanția se acordă numai dacă sunt respectate condițiile de montaj impuse de către producător, iar terța parte este o firmă autorizată să presteze aceste servicii, cu personal autorizat. Punerea în funcțiune o poate face numai o firmă autorizată, agreată de Producător sau Reprezentantul național al Producătorului. În cazul în care nu sunt respectate aceste condiții de montaj și punere în funcțiune, Cumpărătorul va pierde dreptul de garanție pentru bunurile respective.

N. Confidențialitate

Cumpărătorul nu va face public unor terți, prin orice mijloace, nicio informație cu caracter privat primită de la Vânzător, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.

Vânzătorul își rezervă dreptul a folosi informațiile furnizate de către Cumpărător în vederea realizării contractului la distanță. De asemenea, Cumpărătorul nu va face publice niciunei terțe părți nicio informație cu privire la comandă, fără acordul scris al Vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul, în baza acordului prealabil al utilizatorului, de a stoca și folosi în interes propriu, în scopul realizării activităților de marketing, informare, facturare sau alte asemenea, orice informație furnizată de către Cumpărător prin intermediul paginii yhi.ro, conform Politicii de confidențialitate a Vânzătorului

Vânzătorul nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la Cumpărător, cu excepția partenerilor agreați, furnizori de servicii cu care există un contract, prin care se protejează aceste date primite de la Cumpărător.

Atunci când utilizează site-ul magazinului virtual yhi.ro, Cumpărătorul va furniza Vânzătorului informații personale pe care aceasta le va folosi doar în completarea comenzii, în pregătirea livrării, în caz de nelămuriri care pot apărea și în informarea Cumpărătorului cu privire la orice oferte speciale sau noi game de produse.

O. Forța majora

Nici una dintre Părți nu va fi răspunzătoare față de cealaltă Parte pentru neexecutarea obligațiilor rezultate din prezentul Contract, în situația în care această neexecutare a fost cauzată de forța majoră, aşa cum este aceasta definită în Codul civil.

În ipoteza intervenției unui caz de forță majoră, Partea interesată să îl invoce este datoare să ia toate măsurile în mod rezonabil necesare pentru înlăturarea consecințelor forței majore și să notifice apariția cazului de forță majora celeilalte Părți în termen de 5 zile. Încălcarea acestor îndatoriri înlătura efectele forței majore asupra Contractului, Partea vinovată rămânând obligată să răspundă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale.

În cazul în care efectele forței majore durează mai mult de 45 de zile, oricare dintre Părți are posibilitatea denunțării unilaterale a Contractului, fără nicio penalitate pentru niciuna dintre Părți.

P. Litigii. Legea aplicabila

Orice litigii apărute intre Cumpărător și YHI vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea va reveni instanțelor de judecată competente din municipiul Brașov.

Contacte utile Clienților privind soluționarea oricăror reclamații:

• anpc.ro
• dacă există probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau prin dialog cu interlocutorul , va fi trimis un e-mail la adresa This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Răspunsul Vânzătorului va fi comunicat în cel mult 48 de ore (exceptând Sâmbătă, Duminică și zilele de sărbătoare legală).
• Formularul de retur marfa

Q. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform specificațiilor descrise în capitolul Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

R. Dreptul de proprietate intelectuală. Limitarea Răspunderii

Întregul conținut de pe site-ul yhi.ro care include, dar nu se limitează la texte, descriere și imagini produse, clasificare și ordonare informații, poze, înregistrări video originale, înregistrări acustice originale sunt proprietatea Kronstadt Energii Regenerabile SRL, cu următoarele date de identificare: înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/1090/2010, cod unic de înregistrare fiscală RO27457234.

Kronstadt Energii Regenerabile nu garantează ca site-ul yhi.ro și conținutul acestuia nu conțin erori sau că întregul conținut este 100% corect și valid. Nu este sub nicio forma permisă preluarea conținutului de pe site-ul yhi.ro în scopuri comerciale. În cazul anumitor probleme sau sugestii legate de drepturile de autor, se va trimite un e-mail pe adresa This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. la care se va primi  răspuns în cel mult 24 de ore de la notificare.

Conținutul și însemnele grafice, denumirile, mărcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului și a companiei Kronstadt Energii Regenerabile) sunt proprietatea Kronstadt Energii Regenerabile și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului. Utilizatorul nu va copia, distribui, prelua, publica în scop comercial nicio informație conținută de magazinul virtual yhi.ro, fără acordul prealabil scris al titularului site-ului yhi.ro, anume firma Kronstadt Energii Regenerabile.

Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă. Firma Kronstadt Energii Regenerabile este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala sau de autor asupra magazinului virtual, respectiv asupra mărcilor proprii, designului, funcționalităților paginilor web, imagini și specificațiilor tehnice.

Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora, prezentate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori, iar prin site-ul yhi.ro se oferă suportul tehnic pentru afișarea lor.

YHI nu răspunde pentru prejudiciile create, din cauze ce exclud culpa sa, de nefuncționarea magazinului virtual precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului virtual (ex. defecțiuni la rețeaua de internet).